Блок «Личный кабинет: мои записи»
Блок «Личный кабинет: мои записи» — страница клиента на вашем сайте. В нём клиент видит свои ближайшие записи и записи своих детей, может отменить запись, оплатить занятие, посмотреть абонементы, группы с чатами, историю посещений и подписаться на своё расписание в календаре.
Блок работает только для вошедшего посетителя: поэтому рядом нужна страница входа. Блок находится в каталоге блоков конструктора сайтов, раздел «Записи». Если страницы записи созданы кнопкой «Создать страницы» («Настройки записей» → «Страницы записи»), блок уже стоит на странице кабинета, а страница входа создана рядом.
Оглавление
Что видит клиент
Если посетитель не вошёл, он видит «Войдите, чтобы увидеть свои записи» и ссылку «Войти» (если заполнен «Путь к странице входа»).
Вошедший клиент видит:
- Сводку: «Ваш баланс» (если в «Настройки записей» → «Основное» выбрано поле баланса), «Предстоит», «Посещено», «Пропущено».
- «Ближайшие записи»: дата и время, занятие, специалист, адрес. Пометки «лист ожидания» и «ждёт оплаты». Ссылка на встречу для онлайн-занятий, кнопки «Google Календарь» и «В календарь (.ics)», кнопка «Оплатить» с суммой, если занятие не оплачено, кнопка «Отменить».
- «Мои группы»: группы, где учится клиент или его дети, со ссылкой «Чат группы» (если она указана в группе).
- «Абонементы»: остаток занятий («осталось: 5 / 8» или «без ограничения занятий»), срок действия, пометки «заморожен» и «ждёт оплаты».
- «Подписка на ваше расписание» — см. Календарь.
- «История»: последние 20 прошедших записей с отметкой посещения («был(а)», «пропуск», «пропуск по уважительной причине») и ссылкой на запись занятия, если она есть.
Если у клиента есть дети (связи в карточке клиента), в записях, группах и абонементах подписано, к кому они относятся.
В кабинет не попадают группы, у которых в правилах выключено «Показывать в личном кабинете».
Настройки блока
| Поле |
Зачем |
| «Показывать абонементы» |
Раздел «Абонементы». |
| «Показывать группы» |
Раздел «Мои группы» со ссылками на чаты групп. |
| «Показывать историю» |
Последние 20 прошедших записей. |
| «Путь к странице входа» |
Например /login. Куда отправить посетителя, если он не вошёл. Пусто — только сообщение, без ссылки. |
| «Цвет кнопок», «Скругление кнопок» |
Внешний вид кнопки «Оплатить». |
| Тексты |
Свои надписи: подпись баланса, заголовки «Ближайшие записи», «История», «Абонементы», «Мои группы», текст, когда записей нет, текст для невошедшего, кнопки отмены и оплаты. Пустое поле — текст по умолчанию. |
Отмена записи
Кнопка «Отменить» есть, только если в правилах группы включено «Клиенты могут отменять запись». Дальше всё зависит от правил:
- до срока «Отмена не позднее чем за N часов» — обычная отмена, клиент видит «Запись отменена»;
- позже срока, если «Поздняя отмена» — «Считается пропуском без уважительной»: клиента предупредят «Отмена поздняя: занятие будет засчитано. Всё равно отменить?»;
- позже срока, если поздняя отмена запрещена, — кнопки нет, а при попытке будет «Отменить запись онлайн уже нельзя — свяжитесь с нами».
Отмена через сайт работает так же, как отмена сотрудником: уходят уведомления, освобождается место, запускается событие блок-схем об отмене записи.
Календарь
- У каждой ближайшей записи есть кнопки «Google Календарь» и «В календарь (.ics)» — добавить одно занятие в календарь.
- «Подписка на ваше расписание» → «Скопировать ссылку». Эту ссылку клиент добавляет в Яндекс, Google или Apple Календарь как подписку, и все его записи (и записи детей) появляются там и обновляются сами. Если кнопка копирования не сработала (бывает в мини-приложениях), ниже появится поле со ссылкой — её можно скопировать вручную.
Что делать, если…
| Симптом |
Причина и что сделать |
| Клиент вошёл, но видит «Войдите, чтобы увидеть свои записи» |
Вход выполнен на другом сайте: вход действует только в пределах одного сайта. Проверьте, что страница входа на том же сайте, что и кабинет, и что «Путь к странице входа» ведёт на неё. |
| Клиент не видит свою запись |
Запись сделана на другого клиента (другой телефон или email), или у группы выключено «Показывать в личном кабинете». |
| Не видно записей ребёнка |
Ребёнок не связан с родителем в карточке клиента. Добавьте связь в разделе «Записи» → «Клиенты». |
| Нет кнопки «Отменить» |
В правилах группы выключено «Клиенты могут отменять запись», или срок отмены прошёл, а поздняя отмена запрещена. |
| Нет баланса в сводке |
В «Настройки записей» → «Основное» не выбрано поле баланса. |
| Нет ссылки «Чат группы» |
В группе не заполнена «Ссылка на чат группы». |