Расписание
«Расписание» — главный экран раздела «Записи»: календарь занятий. Здесь создают, переносят и отменяют занятия, записывают клиентов, отмечают посещения и принимают оплату. Время всегда показано в часовом поясе филиала (или проекта), а не вашего компьютера.
Оглавление
Шапка календаря
| Элемент |
Что делает |
| День / Неделя / Месяц, «Сегодня» |
Период просмотра |
| Колонки: по дням / по специалистам / по залам |
Как разложить занятия. «По специалистам» удобно, когда есть сотрудники, «по залам» — чтобы видеть загрузку кабинетов |
| + Занятие |
Форма нового занятия. То же самое — клик или протягивание мышкой по пустому месту сетки |
| Запись на услугу |
Записать клиента на свободное время: услуга → специалист (или «Любой») → дата → окно → клиент. Кнопка видна, только если есть группа со слотами |
| Фильтры |
Филиал, специалисты, группы, программы, залы; «Есть свободные места»; «Свободное время» — пунктиром показывает окна для самозаписи |
| Виды |
«Мой день» (только ваши занятия) и сохранённые наборы фильтров. Хранятся в браузере, другим сотрудникам не видны |
| Расписание |
Таблица занятий с участниками за день или неделю: «Печать» или «Скачать CSV» (открывается в Excel) |
| AI-расписание |
Изменить расписание словами или голосом: «Йога пн/ср/пт в 9:00 с октября…», «Перенеси занятия Анны на Олега». Показывает предпросмотр и ничего не меняет до «Применить». Оплачивается с ИИ-баланса проекта |
Сетка и перетаскивание
В режимах «День» и «Неделя» сетка показывает все 24 часа и прокручивается внутри себя: шапка с датами и колонка часов остаются на месте. При открытии сетка сама прокручивается к 8:00 или к более раннему занятию, если оно есть.
Перетаскивание. Запланированное занятие можно перетащить на другое время, день или в колонку другого специалиста (шаг — 15 минут). Появится окно «Перенести занятие?» с галочкой «Уведомить клиентов (N)». Переносится только это занятие, остальная серия остаётся на месте. На телефоне перетаскивания нет.
Новое занятие
| Поле |
Зачем |
| Группа |
Обязательно. Из группы берутся филиал, специалист, правила и способ оплаты |
| Разовое / Регулярное |
Одно занятие или серия по дням недели |
| Дата, С / До |
Для разового занятия. «До» должно быть позже «С» |
| Дни недели и время, «Ещё время» |
Для серии. Можно задать разное время для разных дней |
| Начало / Окончание |
Окончание: до даты, по количеству занятий или без окончания. Занятия создаются на 90 дней вперёд и дальше достраиваются каждую ночь |
| Пропускать праздники и выходные филиала |
В нерабочие дни занятия не создадутся. Ниже видно «Получится занятий: N» и какие дни пропущены |
| Специалист, Ассистенты |
Кто ведёт. Ассистенты видят занятие как «своё» и получают свою ставку |
| Зал |
Помещение. Для онлайн-занятий можно не указывать |
| Кол-во мест |
0 — без ограничений. Когда места кончаются, следующие клиенты попадают в лист ожидания |
| Тема, Описание для клиентов |
Видны клиентам в расписании на сайте |
| Примечание |
Видно только сотрудникам |
| Ссылка на вебинар |
Ссылка на встречу именно для этого занятия. Важнее всех постоянных ссылок |
| Ссылка на запись, Материалы, Задание на урок, Домашнее задание |
Для курсов. Кому и когда они доступны, задаётся правилом группы «Доступ к материалам» |
| Правила занятия |
«Как в группе» или «Свои правила» — изменить правила только для этого занятия или серии |
При сохранении проверяются пересечения: зал занят, специалист ведёт другое занятие или в отпуске, день нерабочий, время вне часов филиала. Это предупреждение, а не запрет — можно нажать «Сохранить всё равно».
Регулярные занятия (серии)
При правке занятия из серии система спрашивает, что менять:
- Только это занятие — оно получит метку «Изменено отдельно» и дальше живёт само по себе;
- Это и следующие;
- Все занятия серии.
Прошедшие занятия не меняются. Если меняются дни или время, будущие занятия создаются заново: разовые записи на них отменяются, а зачисленные в группу клиенты записываются снова. Клиенты получают одно сообщение на всю серию, а не на каждое занятие.
Карточка занятия
Открывается кликом по занятию.
- Статус: Запланировано → Проведено / Отменено. «Отменить занятие» спрашивает причину и возвращает списанные посещения на абонементы. «Восстановить» возвращает отменённое занятие. Зарплата начисляется только за «Проведено».
- Ссылка на встречу и откуда она взялась (ссылка занятия, создана сервисом видеовстреч, постоянная ссылка зала или ведущего). Кнопки: «Создать встречу» / «Новая встреча» — создать комнату в подключённом сервисе видеовстреч (Телемост, Звонки ВК, Контур.Толк, Zoom, TeleBoss; можно выбрать аккаунт), «Убрать встречу», «Скопировать ссылку» и «Отправить ссылку записанным» — ссылка сразу уйдёт всем записанным на занятие (текст сообщения настраивается в «Уведомлениях клиентам», тип «Ссылка на встречу»).
- Клиенты: «Мест: 3 из 10», «Записать клиента», «Все пришли». Если мест нет, система предложит лист ожидания.
- У каждого клиента: посещение (Не отмечен / Пришёл / Уважительная / Не пришёл), подтверждение («Придёт» / «Не сможет» — ответ на напоминание), оплата или списание (Абонемент −1, Долг, С баланса, Не оплачено, Частично оплачено, Оплачено), метки «Из группы», «Отработка», «Поздняя отмена», «Ненадёжный: неявок N».
- Меню записи: «Отменить запись», «По просьбе клиента», «Удалить (ошибочная запись)», «Перевести из листа ожидания», «Продать абонемент», «Комментарий». Отмена и удаление единственной записи на слот освобождают это время для других.
Отметка посещения. Именно при отметке «Пришёл» списывается занятие с абонемента (тег «Абонемент −1»). «Не пришёл» списывается по правилу группы «Пропуск без уважительной» (по умолчанию 100%), «Уважительная» по умолчанию не списывается. Если подходящего абонемента нет, посещение уходит в долг (или списывается с баланса — по правилу группы). Авто-статус «Проведено» посещения не отмечает: их отмечаете вы или кнопками в уведомлении после занятия.
Оплата в карточке занятия
Для групп со способом оплаты «Каждое занятие отдельно».
- Метки у клиента: «Ждёт оплаты до 20:30», «Оплачено X из Y», «К возврату», «Зачтено на баланс», «Оплата пришла после снятия брони».
- В меню клиента: «Выставить счёт», «Принять оплату» (сумма и способ: наличные / карта / перевод / другое), «Скопировать ссылку на оплату», «Вернуть деньги».
- Деньги клиенту возвращаете вы сами — кнопка «Вернуть деньги» только записывает возврат в заказ и в «Финансы».
- Запись, по которой пришли деньги, нельзя удалить — только отменить.
Запись на свободное время
Если у вас есть индивидуальные группы с записью по свободному времени (слотам), клиента можно записать вручную: кнопка «Запись на услугу» → услуга → специалист (или «Любой») → дата → свободное окно → клиент → «Записать». Окна показываются по графику специалиста с учётом его других занятий, отпусков, нерабочих дней и занятости в личном календаре.
Включите фильтр «Свободное время», чтобы видеть эти окна пунктиром прямо в календаре (в режимах «День» и «Неделя»).
Что делать, если…
| Симптом |
Причина и что сделать |
| Нет свободных окон |
Группа не «Индивидуальные» или не включено «Клиент выбирает свободное время»; специалист не указан в «Кто оказывает услугу» или не работает в филиале группы; в графике специалиста нет этого дня; день нерабочий или специалист в отпуске; дата ближе, чем «запись закрывается за N минут», или дальше, чем «на сколько дней вперёд»; время занято в личном календаре; в группе заданы помещения, и все заняты |
| Регулярные занятия не создались в какие-то дни |
Эти дни нерабочие для филиала и включено «Пропускать праздники»; занятия дальше 90 дней появятся позже сами |
| Запись не удаляется |
По ней пришли деньги — отмените её, деньги попадут в «К возврату» |
| Клиент оплатил, а запись всё ещё «Ждёт оплаты» |
Уведомление платёжной системы не дошло до Multy — проверьте адрес уведомлений в её личном кабинете. Срочно — «Принять оплату» вручную в карточке занятия |
| «Оплата пришла после снятия брони» |
Клиент заплатил, когда время уже освободилось. Запись сама не восстанавливается: запишите клиента заново (оплату примите вручную) или верните деньги и нажмите «Вернуть деньги» |
| Списание не произошло |
Посещение не отмечено (авто-«Проведено» посещения не отмечает); абонемент не подходит по программе, группе, филиалу или сроку; группа «Бесплатно» или «Весь курс сразу» |
| Сотрудник не может отметить посещение |
Нет права «Отмечать посещения» или занятие не его, а права выданы только на «своё» |