Запись отменена

Реагирует, когда запись клиента на занятие отменили: сотрудник в разделе «Записи», клиент сам через сайт, виджет, личный кабинет или кнопку «Не смогу» в боте, а также когда клиент не оплатил занятие за отведённое время и место освободилось автоматически. Приходит сразу после отмены.

Не приходит при отмене действием блок-схемы и при отмене всего занятия (для этого есть событие «Занятие отменено»).

Чтобы после события отправить сообщение, добавьте действие "Переключить интеграцию" и выберите бота.

Затем добавьте действие "Сменить чат для следующих действий"

Если нужно отправлять сообщение пользователю, то используйте переменную платформы.

Например: {contact:tg_id}

Чтобы отправить конкретному пользователю, например админу, то укажите его id платформы.

Переменные:

{var:object.record_id} - id записи (число)

{var:object.lesson_id} - id занятия (число)

{var:object.group_id} - id группы (число)

{var:object.text} - название занятия (текст)

{var:object.date} - дата занятия (текст)

{var:object.time} - время занятия (текст)

{var:object.start_at} - начало занятия (unix дата)

{var:object.specialist} - имя ведущего занятия (текст)

{var:object.branch} - название филиала (текст)

{var:object.status} - статус записи: canceled_client - отменил клиент, canceled_admin - отменил сотрудник (текст)

{var:object.charge_state} - списание за занятие: none - не списано, membership - списано с абонемента (например, при поздней отмене) (текст)

{var:object.by_client} - true, если отменил сам клиент (true/false)

{var:object.source} - откуда отменили: site, widget; у отмены сотрудником и через бота пусто (текст)

{var:object.reason} - payment_timeout, если запись отменена из-за неоплаты (текст)

{var:object.user_id} - id пользователя Multy (число)

Другие переменные вы можете сформировать из переменной object.

Пример содержимого {var:object}:

{
  "id": 13,
  "text": "Запись на консультацию",
  "type": "booking_record",
  "lesson_id": 13,
  "group_id": 3,
  "program_id": 4,
  "branch_id": 1,
  "room_id": 0,
  "employee_id": 585,
  "start_at": 1793876400,
  "end_at": 1793880000,
  "lesson_status": "planned",
  "date": "05.11.2026",
  "time": "14:00–15:00",
  "specialist": "Кирилл Аксёнов",
  "branch": "Онлайн",
  "address": "",
  "webinar_url": "",
  "record_id": 13,
  "user_id": 1838921,
  "status": "canceled_admin",
  "attendance": "absent",
  "confirmation": "none",
  "charge_state": "none",
  "charged_visits": 0,
  "price": 0,
  "membership_id": 0,
  "order_id": 0,
  "hold_until": 0,
  "enrollment_id": 0,
  "is_makeup": false,
  "waitlist_position": 0
}